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风铃系统:调查问卷的语言表达及提问方式知多少?

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下面,风铃系统跟大家总结归纳一下问卷调查中问题的语言及提问方式,一起来看看吧!

 

问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中,对问题的语言表达和提问方式有下列几个原则:

 

1.问题的语言要尽量简单。无论是设计问题还是设计答案,要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言,而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业术语。

 

2.问题的陈述要尽可能简短。问题的陈述越长,就越容易产生含糊不请的地方,回答者的理解就越有可能不一致;而问题越短,产生这种含糊不清的可能性越小。可以说短的问题是最好的问题。

 

3.问题要避免带有双重或多重含义。双重或多重含义指的是在一个问题中,同时询问了两件(或几件)事情。比如,问题“您的父母退休了吗”就是一个带有双重含义的问题,实际上同时询问了“您的父亲退休了吗”和“您的母亲退休了吗”这两件事情。由于一提两问,就使得那些父母中只有一个退休的被调查者无法回答。

 

4.问题不能带有倾向性。即问题的提法不能对回答者产生某种诱导性,应保持中立的提问方式,使用中性的语言。比如,问题“您抽烟吗”和“您不抽烟,是吗”就有所不同。前者是人们日常生活中习惯的问法,而后者则带有一种希望被调查者回答“是的,我不抽烟”的倾向。

 

5.不要用否定形式提问。在日常生活中,人们习惯于肯定形式的提问,而不习惯于否定形式的提问。当以否定形式提出问题时,许多人常常容易漏掉问题中的“不”字,并在这种理解的基础上来进行回答,这样就恰恰与他们的意愿相反了。

 

6.不要问回答者不知道的问题。即研究者所问的问题都应该是被调查者能够回答的问题。如果向被调查者询问一个他们一无所知的问题,那么被调查者是无法回答的。

 

7.不要直接询问敏感性问题。当问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法这样一些问题时,人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此,如果直接提问,则将会带来很高的拒答率。所以对这些问题最好采取某种间接询问的形式,并且语言要特别委婉。

 

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍,希望对大家有所帮助,感谢阅读!

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