风铃系统:市场调研第24课|顾客体验历程

本文风铃系统将介绍企业如何通过管控和改善顾客体验来推动满意度、形成忠诚度,最终提升顾客价值。

风铃系统:市场调研第23课 | 顾客满意度与忠诚度

本文风铃系统将探讨顾客满意度与忠诚度的区别,以及各自的衡量指标。

风铃系统:市场调研第22课 | 顾客价值

CRM(Customer Relationship Management,即客户关系管理)是指企业用各种方法或技术来管理与客户之间的关系,比如自动化分析销售、市场营销、客户服务等。本文风铃系统将介绍衡量CRM的指标之一:顾客价值。

风铃系统:市场调研第21课|顾客研究

本文风铃系统将探讨潜客开发、顾客维护、顾客体验、顾客满意度与忠诚度、顾客价值...等这些都是顾客研究相关内容。

风铃系统:市场调研第20课 | 购物旅程

购物者的购物路径愈加复杂,如何找到有效的触点,跨渠道、跨平台地整合资源,从而成功地转换购物者对品牌的购买,是品牌商非常关注的话题。本文风铃系统将介绍与购物旅程有关的几个概念。

风铃系统:市场调研第16课 | 媒体传播

依托移动互联网的发展和渗透,中国的媒介环境比以往任何时候都纷繁复杂,营销环境愈发趋于移动化、碎片化、场景化。媒体传播的分类标准都有哪些?本文风铃系统为你介绍。

风铃系统:市场调研第19课 | 购物当下(FMOT)

本文风铃系统将介绍购物当下的两个概念:购物风格、购买转化漏斗。

风铃系统:市场调研第18课 | 购物前(ZMOT)

研究购物者行为有一组很重要的概念:Finder&Decider,前者在进店前已经决定好买什么,他们的购买主要由态度性的品牌价值决定;后者在店内做出购买决策,他们的购买行为会受到店内活动影响,本文风铃系统将介绍如何针对这一人群进行市场研究。

风铃系统:市场调研第17课 | 购物者研究

经历了产品开发和营销传播之后,产品正式推出市场,下一步就是如何通过各种渠道和终端进行部署了,本文风铃系统将介绍购物者研究(Shopper Research)这一调研类型。

风铃系统:市场调研第15课 | 广告宣传

整合营销传播(Integrated Marketing Communication, IMC)是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展,其中广告作为不可缺少的传播要素之一,发挥着重要作用。本文风铃系统将介绍整合营销传播与广告投放的关系及相关概念。

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