首页 风铃学院 风铃系统:如何克服调查问卷中的问题难点?
风铃系统:如何克服调查问卷中的问题难点?

风铃系统致力于打造未来的商业操作系统,运用大数据和人工智能技术,融合行为和态度数据,帮助企业全时段聆听用户心声,全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵,为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

 

下面,风铃系统想跟大家聊聊:问卷调查中遇到的问题难点,该如何克服?如何借助行业经验去解决问题呢?

 

一、预设调查问卷过程中将遇到的问题:

 

1.参与调查对象对问卷涉及到的相关知识(政策)的了解不够到位;

2.参与调查的人群不够合理;

3.对调查对象的学习和生活造成不便,扰乱校方秩序;

4.参与调查的对象态度不够端正;

5.小组人员对调查结果的统计方式与对调查所得的数据的分析不够合理以及调查问题不够恰当;

6.调查问卷的调查区域以及样本过少。

 

二、设计问卷调查主要分两个步骤:

 

 (一)设定调查范围

 

1.设定调查问题的范围,其关键是要从选题的目的和需要着眼,绝不能偏离;

2.对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计,有些属个人私隠的问题,恐怕不易得到答案;

3.问题太多,导致完成问卷的时间太长等,均需要避免。

 

 (二)写出具体问题

 

1.所列问题应简单明确;

2.消除受访者的疑虑,一般一个问题只包涵一个调查指标;

3.问题不带倾向性,不能诱导受访者回答;

4.同类问题排列一起,问题排列的先后以先易后难为原则,开放性问题尽量放在后面;

5.一般而言,涉及事实的问题是用选择性;有关了解看法的问题可用1-5来表示
(例如:1代表极不同意;5代表极同意);

6.问卷草拟后,应该邀请其他人扮演受访者,尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。

 

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍,希望对大家有所帮助,感谢阅读!

联系我们
400-8778-739 客服电话 QQ在线客服
企业微信客服