餐饮业作为第三产业中一个传统服务性行业，经历了一系列突飞猛进的发展，在如今日益繁茂的餐饮市场上，餐饮业的经营理念开始受大众消费趋势影响。及时掌握消费者的消费需求，以此设计更多新奇的产品，成了餐饮行业的追求。

KFC是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，在进入市场时，需要不断地根据该市场独特的消费特点，以及饮食文化进行探索，并逐步完善并推出符合该市场的产品。KFC每年会推出300多款新产品，在每款产品推出之前，都会经过大量的测试与调整。在新品上市后，KFC也需要及时掌握消费者对新产品的体验及反馈，以便快速应对并制定相应的产品策略。

专属客户智能服务平台，完美衔接自有系统

风铃系统为KFC定制了专属客户智能服务平台，通过向进店购买过新品的用户推送相关调研问卷，以了解用户对新品的体验、反馈及建议。在客户智能服务平台上，可以使用问卷模板快速生成相应问卷，平台可实时了解进度以及数据报表，并且与KFC原本的订单系统相连接。自2018年创建至今已执行了800+个项目。

专业问卷产品调研，精准掌握消费者需求

当用户在KFC购买了新品A，恰逢新品A在进行产品调研，该用户就可以收到问卷调研的链接，进行新品反馈。

以某产品为例，通过新品调研得出反馈，近一半的消费者认为该产品分量少，产品口感欠佳，对于产品口味的喜爱程度远远低于对标产品。除了产品具有的独特性之外，该新品的整体反馈表现皆不如同系列其他产品，消费者再次购买的意愿程度偏低。据此，KFC及时进行新品战略调整，从而占据市场重要地位。

强大研发团队加持定制化，助阵企业私有化部署

强大的研发团队帮助客户快速搭建私有化问卷调研平台，数据信息安全性更高，根据特定业务逻辑进行深度定制，助阵企业私有化部署。风铃系统定制化团队丰富的调研市场经验、多年的行业知识积累，以及高效的技术开发团队，能够为客户提供专业的数据呈现方案，满足客户多维度的决策需要。