风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，融合行为和态度数据，帮助企业全时段聆听用户心声，全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

你知道客户对你满意吗？

客户对哪些方面不满意？

如何能留住客户？

……

如果想要了解客户想法，提高企业满意度，挽留可能流失的客户，问卷收集就是个不错的法子，可以做一个客户满意度调查了解客户的想法。

客户满意度调查通常指测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。用于了解您的客户，知道他们不满意什么，快速提升客户体验，使他们成为回头客。

常见题型

• 1、打分题

打分题是客户满意度调查的常见题型，可以用来判断客户对企业业务、服务或产品的满意程度，问题一般是“你对xx是否满意？”，通常采用5分制，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

如何设置

在问卷「设计」页面，添加「题型」里的「打分」。在「选项设置」内可以选择不同的样式，让问卷更有特点，也可以根据问卷需求设置最低和最高分。

还可以添加子选项，在一道题内询问多个方面的满意度。

• 2、评价题

评价题除了可以打分，还可以发表自己的想法或建议。

如何设置

在问卷「设计」页面，添加「题型」里的「评价」。在「问题设置」内可以选择是否需要写评价。

客户在作答时可进行打分，打分后需要输入具体评价，通过问卷收集可以更了解客户的想法。

风铃系统首页有满意度调查模板供大家使用。如想进行专业的满意度调查，也可以联系我们，我们有专业的团队，以客户需求为出发点，通过标准服务流程，提供全方位的解决方案。