风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

在往期文章《匿名调查也有谎言？受访者动机大揭秘，真相竟如此简单！》中，我们谈到受访者有时可能会说谎，并在《让受访者说真话的六大问卷设计秘诀》中给出许多问卷设计上的建议。专业的市场调研人员通常会使用一个小技巧，有效避免不诚实回答——陷阱问题。那么，接下来风铃系统跟大家聊聊：

陷阱题是否有必要？

一般当你收到多份连续性回答样本，你就要考虑改进问卷了。最常见的表现是重复选择同个选项，或者呈现某种规律，比如每题都选“是”或者A选项，或者ABCD四个选项轮着选。

陷阱问题可以有效确保受访者是在认真作答。它只有一个正确选项，而且通常是很好回答的问题，因为问题的设置不是为了获取信息，而是单纯为了检验受访者的注意力，甄别不认真的受访者。

以上常见陷阱题要求受访者仔细阅读问题和选项。有的问卷还会给视频配上反常声音，比如小狗的视频配上鸟叫，并问受访者听到了什么声音。

使用陷阱题的风险

尽管这些陷阱题旨在识别不参与或不诚实的受访者，但它们也有可能在问卷调查中引起问题。

影响程度取决当受访者发现陷阱题之后的反应。受访者如果感到自己受骗、或者不被信任，可能会退出问卷调研。如果受访者有了被监视的感觉，就可能引发“霍桑效应”，在小心谨慎的状态下作答。2015年一项研究发现，注意力检查使受访者重新考虑他们的选择。

可能存在的风险是陷阱题失败了——诚实的受访者可能会因意外选择错误答案而被剔除，导致问卷调查损失有价值的样本和数据；相反，不诚实的受访者也可能会选择正确答案，进而导致调研结果被污染。可以假设，当职业受访者成功识别陷阱题并完成了“考验”，接下来的测试中他很可能会降低注意力随意答题。

如何正确使用陷阱题

是否要使用陷阱题仍是研究人员争论不休的问题。在此期间，我们该如何避免上述风险？

一是可以用其他注意力检查辅助测试，比如设置“过滤器”，不给受访者说谎的机会。常见的手段有：在问卷最前面设置甄别问卷，非目标人群直接剔除；允许“跳问”，比如问受访者“为什么购买某产品”，只有受访者选择价格因素时，才继续询问有关价格的细节问题，其他受访者将会跳问；设置“不知道”选项，给受访者实事求是的空间。有人说，如果样本量因此锐减的话就太可惜了，但比起虚假答案影响调查结果，这个代价是不是小了很多？

二是调整陷阱题出现的位置。在调查开始时放一个极其明显的陷阱题，很可能会被受访者看作友好信号，认为调查者只是在尽职尽责完成调查工作。也有研究人员提出，如果陷阱题是必不可少的，放在问卷所有关键问题之后，也可以有效降低受访者刻意修改回答的可能。

使用风铃系统可以帮你省去这些烦恼。除了有专业模板帮你提高问卷质量，还能提供海量真实、有代表性的样本，更能通过技术去重、机器拦截、完备的诚信体系、态度控制手段等方法有力保证样本质量。

风铃系统拥有业内更严格、更专业的数据质控体系，我们通过受访者实名认证、程序检验、人工审核，足以确保答卷的数据质量。北京大学国家发展研究院是我国的顶级智库，每个季度都会发布《中国消费者信心指数》，这是国家级的权威经济指数，该指数用到的调研数据全部来自我们的受访者。