上一篇文章《匿名调查也有谎言？受访者动机大揭秘，真相竟如此简单！》已经详细介绍了人们为什么会在调查中说假话。但这只是第一步，接下来你需要采取对应措施，保证真实性、准确性。除了观察法、收集二手资料等方法，辅助洞察，那么，接下来风铃系统跟大家介绍：还可以用以下问卷设计技巧，从问卷调研中直接改善这一问题。

• 尽量不要问过去太久的、受访者可能会忘记的事，或者还没发生的、没有把握的事。

比如，当你想要了解人们的购买行为，就不要问六个月前的事，时间范围要尽可能地短。另一种策略是问他们对这件事有多大把握，那些高度不确定的受访者可以在分析结果时将他们的“是”改成“否”，不过这一策略只适用于简单的是或否的问题。

• 避免问及涉及隐私、政治立场、信仰等敏感性问题。在问到人们可能迎合、或者自夸的问题时，措辞要精准，避免引导性词语。

• 不要占用被调查者过多时间。

他们的时间是宝贵的，调查时间越长，他们有可能感觉不耐烦，从而不照实完成。如果问卷实在过长，可以用风铃系统自定义外观，一键美化，给受访者更沉浸式、更愉悦的答卷体验。

• 慎重设置奖励。

如果你担心受访者为了奖励故意说谎，最一劳永逸的方法就是取消奖励。但也没必要一刀切，可以改成抽奖的形式，或者换成积分制等等。针对这一痛点，风铃系统即将上线奖励审核功能，问卷发布者可根据受访者的作答情况决定是否发放奖励。

• 强调研究的重要性。

很多时候，人们并没有意识到自己参与调查的积极意义，这份调查会给自己带来哪些好处，或者这项调查的真实性有多重要。

康奈尔大学2012年的一项研究显示，有26%的受访者隐瞒自己的真实想法，是因为觉得做调查也是徒劳。

最好的方法是和受访者坦诚相待。如果是产品调查，你可以告诉他们真实反馈有利于创造一个更好的产品；如果是员工满意度调查，则需要及时地做出相关反馈和改进。

• 添加一些有迷惑性的问题或者答案。

比如在品牌知名度调查里，可以加入一个虚假品牌，如果他们勾选了，就说明他们很有可能在说谎。或者问一些重复、高度相似的问题/选项，如果答案前后不一，可以直接剔除不诚实的受访者。风铃系统提供跳转逻辑功能，若满足条件可直接甄别结束，并支持各状态下结束语自定义设置。

根据BBC的统计数据，80%的受访者表示他们能保证在问卷调查中如实作答。这个比例的增减取决于调查的性质，当涉及到隐私问题时，这个比例下降到了66%。

这就意味着，在调查中，受访者不真实的回答或多或少是我们难以避免的。但只要市场调研公司了解他们的受众、精心编写问卷、提出合适的问题，那么调查结果还是可靠的。

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍，希望对大家有所帮助，感谢阅读！