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风铃系统:新品失败率高达八成?企业可以做哪些调研?

风铃系统致力于打造未来的商业操作系统,运用大数据和人工智能技术,推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵,为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

那么,接下来风铃系统跟大家聊聊:6·18新品扎堆上市,黯然离场的几率有多大?

 

6·18无疑是新品上市的一阵东风。

各大品牌纷纷选择在此期间发布重磅新品,除了常常上新的领域,3C数码、美妆护肤、家居家电等领域也加入上新阵营。不少电商平台均表示,新品占比明显高于去年。

对于品牌来说,上新是巩固品牌忠诚度,吸引新客户的有力手段。从消费者角度看,“喜新厌旧”是常态。天猫小黑盒《2021新品消费调查报告》显示,近9成消费者日常会购买新品,27.6%受访者表示购买新品已经成为了习惯。对他们来说,对6·18的期待不止优惠和促销。

但后疫情时代,消费者消费观念越来越理智,下单越来越谨慎。若想说服消费者,产品就需更具吸引力、竞争优势。

根据哈佛商学院教授Clayton Christensen所言,每年有超过30,000种新消费品推出,但80%都失败了。多伦多大学Inez Blackburn:零售业新品失败率是70-80%。新品推出在任何地方都很困难,TNS研究报告称,在中国推出的新品中只有4%会带来显著的收入增长。

哈佛商业评论总结出的新品失败的原因高达40种,比如:

没有进行过全面的市场调研,

产品很有创意,但缺乏精准的市场定位,

产品过于新颖,销售时需要对消费者进行大量教育,

产品缺乏独立测试来证明宣称的可靠性,

未经过消费者测试,只有公司可以断言其适合消费者,

没有找到合适的渠道和KOL/KOC来宣传产品,

广告未经测试,效果不佳,

代言人与产品不匹配,

价格太高……

尽管不同公司和研究人员对新品成败的定义不尽相同,但可以肯定的是,在新品整个生命周期中没有一步是轻松的。没有经过任何市场调研的新品开发像是蒙眼走钢索。

风铃系统的产品体验管理模板,覆盖了新品创新过程中的不同业务场景,可以一站式解决企业客户碰到的各类问题。在上述提到的新品失败原因中,都可以通过在风铃系统定制有针对性的调研来洞察症结所在。比如,产品宣称测试和产品概念测试都可以量化相关性、新颖度、可信度、可理解性,平面广告除常见指标外还能测试与品牌的符合度,价格测试则有2种专业模型(PSM、Gabor Granger)供选择……

问卷设计不仅符合市场调研规范,在此基础上用户还可以自由DIY,组合不同模板、题库形成一套自己的定制问卷,比如U&A+概念测试,消费者细分+产品需求测试等等,多方位的调查在一份调查问卷中就可以直接搞定,不仅可以从更多角度挖掘原因,还能将消费者洞察部分数据进行跨期对比,建立自己的数据库。

每套模板支持两种以上测试模型,如Monadic、Sequential Monadic、Max-diff等专业市场调研模型,可根据题量、样本量、待测概念数量等自行选择合适的模型。

 

当然,风铃系统问卷网站为每份问卷模板量身定制了洞察报告,既有可参考市场基准值的总体指标,也有相关度、新颖度等维度的单维度评分,还有开放题NLP分析、热力图、四象限图等丰富报表。

 

生成问卷调查后,用户既可以自行发送给目标客户群体,也可以在风铃系统直接购买官方样本服务,在420万+自有样本库中根据人口属性、职业画像、浏览兴趣等标签精准抽样,每小时可极速回收900份问卷。另外还可触达头部电商平台的4亿+消费者以及招聘网站中的2.5亿+用户,覆盖购物行为、购物态度、浏览偏好、兴趣偏好、人口属性、手机设备等多个维度,并能实现基于电商购物行为和社交媒体内容偏好的精准抽样。问卷单价低至0.5元/份。

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