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风铃系统:政府机关常见市场调研类型

风铃系统致力于打造未来的商业操作系统,运用大数据和人工智能技术,融合行为和态度数据,帮助企业全时段聆听用户心声,全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵,为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

 

近年来,我国民众参与政治的意愿越来越强烈,提高政务透明度也成为了社会关注的热点。“没有调查,就没有发言权”,市场调研对个人、企业、政府乃至社会都必不可少。本次,风铃系统给大家介绍政府机关常见的调研类型。

 

一、地方政府绩效评估

l 政府绩效评估

l 政风行风评议

政府绩效评估,就是政府自身通过多种方式对政府的决策和管理行为所产生的政治、经济、文化、环境等短期和长远的影响和效果进行分析、比较、评价和测量。对政府绩效进行评估,是规范行政行为、提高行政效能的一项重要制度和有效方法。

 

二、公共服务评估

l 公共服务满意度

l 公共服务公众需求

l 社情民意热点研究

l 公共文明指数测评

满意度调查有助于政府部门改进工作完善服务,方便了解群众对政务公开工作和政务公开内容的满意程度,进而不断加强和改进政务工作。满意度调查通常使用打分题,10分满分让群众进行打分,问卷内容通常围绕群众的体验,如果某项体验的分数过低,政府部门应该及时进行整改。

公共服务公众需求,包括公共服务内容需求以及需求变化等方面的研究,能有效帮助政府了解民众对政府服务的需求,以需求做参考,实现资源利用最大化,同时也可以满足越来越多的社会需求,提供更高质量的公共服务。

 

三、公共政策评估

l 城市文明指数测评

l 行政服务大厅服务评估

l 政策制定前期调研

l 政策实施效果评估

公共文明指数,是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具。主要采取实地考察、入户问卷调查和材料审核三种方式,测评内容主要包括公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等方面。

 

以上是风铃系统为大家带来的相关内容介绍,希望对大家有所帮助,感谢阅读!

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