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风铃系统:如何制作调查问卷?教你几个实用的简易步骤

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根据经验我们都知道,一个完整的调研问卷制作结构一般包括四个部分:标题、前言、正文和结语。那么,现在风铃系统简述一下关于标题、前言和结语。

 

Ø 标题多数格式都是“xxxx问卷调研”,“xxxx”可以是调研对象或者主题。

 

Ø 前言是问卷开始前的问候语,主要阐述调研项目、主题、目的和要求等,为的是引起被调查者的兴趣。

Ø 正文是一个问卷的核心内容,每个人做问卷的不同或许就在这里:

 

Ø 结语是在问卷的最后再次表达感谢。

 

1、明确通过问卷想要获取的信息

 

接到问卷调研需求后,首先明确调研目标,但在实际项目中,调研目标往往广泛,很难直接设计出问卷,所以在设计问题之前,一般需要对调研目标进行拆分,考虑通过哪些信息可以间接达到调研目标。

 

2、列问卷框架,对应问题

 

将第一步获取的这些信息点以树枝状罗列,因为能比较好的表达逻辑及主次关系,接下来将这些信息点再分支,也就是具体到提什么问题可以得出这些信息点的结论。

 

常见的主要是单选题、多选题、填空题三大类,针对不同的问题类型,选项的设计可能都得稍加注意。

 

(1)单选题是从选项的角度出发,可以分为唯一选项和最佳选项。

 

a.唯一选项之间完全独立且互斥,不会有太多的纠结跟瓜葛,也不用让调研的用户思考太多,在他们心中,答案就是唯一的,两二选一的典型代表。

 

b.最佳答案,既然有“最”这个字眼,也就意味着选项之间需要调研用户来比较才能得出,这类问题首先一定要标注好问题类型“单选”。

 

还有一种特殊的单选题也经常会遇到,即态度问题,这里的态度主要是指用户满意度、同意度等,多数设计是有五个“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”的选项,按照这1-5个段后期去做数据分析。

 

(2)多选题即选项中可能有多个是用户的答案。对于选项也要尽可能的涵盖到所有情况,但是如果担心选项没有涉及到所有的话,一般会在选项最后设置“其他”选项。

 

(3)填空题属于开放式的问题。设置填空题首先要考虑到你发放问卷的方式,如果是线下发放,面对面让用户填写的话,可能成功率会高一点,一般不建议设置过多的填空题。

 

3、调整问题顺序及逻辑关系

 

当所有问题都设计完毕之后,需要整体梳理、调整问题顺序。一般坚持由易至难、循序渐进的原则,需要考虑问题的主题及逻辑关系。

 

各主题的问题要依次进行,千万不要来回穿插,这样会让填写问卷的用户感觉很跳跃,而且需要考虑问题间有没有逻辑关联。

 

4、预测试,完成问卷设计

 

在正式测试之前需要将问卷发给同事或朋友,进行问卷修订,及时发现问卷中的逻辑错误、选项不全面、错别字等问题,等到最后修订完毕之后,一份完整的问卷才算设计完成,此时,就可以进行到下一步问卷发放了。

 

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍,希望对大家有所帮助,感谢阅读!

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